Dasar Privasi EP369 — Komitmen Kami terhadap Keselamatan Data Anda

1Pengenalan

EP369 adalah platform permainan dalam talian yang beroperasi dan melayani pemain di seluruh Malaysia. Kami memahami bahawa privasi bukan sekadar satu keperluan undang-undang — ia adalah hak asas setiap individu yang menggunakan perkhidmatan kami. Oleh itu, kami telah membina sistem perlindungan data yang kukuh dari hari pertama operasi kami.

Dasar Privasi ini ("Dasar") menerangkan bagaimana EP369 mengumpul, menggunakan, mendedahkan, menyimpan dan melindungi maklumat peribadi anda apabila anda menggunakan platform EP369, termasuk laman web rasmi, aplikasi mudah alih dan semua perkhidmatan berkaitan.

Dasar ini tertakluk kepada Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dan undang-undang berkaitan yang sedang berkuat ku asa. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian Dasar ini, sila hentikan penggunaan platform EP369.

2Data Peribadi yang Kami Kumpul

EP369 hanya mengumpul data peribadi yang diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan yang berkualiti dan selamat. Berikut adalah kategori data yang kami kumpulkan:

Kami tidak mengumpul data yang melebihi keperluan operasi platform. Sebarang permintaan untuk maklumat tambahan akan diterangkan tujuannya dengan jelas terlebih dahulu.

3Cara Kami Menggunakan Data Anda

Data peribadi yang dikumpul oleh EP369 digunakan semata-mata untuk tujuan yang sah dan dinyatakan. Kami menggunakan maklumat anda untuk:

• Mewujudkan dan menguruskan akaun pemain anda di platform EP369.
• Memproses deposit dan pengeluaran dengan selamat dan tepat.
• Menjalankan proses KYC bagi memenuhi keperluan pematuhan undang-undang anti pengubahan wang haram.
• Mengesahkan identiti anda dan mencegah penipuan atau akses tanpa kebenaran.
• Menyediakan sokongan pelanggan yang responsif dan berkesan.
• Menghantar pemberitahuan berkaitan akaun, transaksi dan promosi yang relevan.
• Meningkatkan kualiti platform EP369 melalui analisis data penggunaan yang dianonim.
• Mematuhi obligasi undang-undang dan peraturan yang berkuat kuasa.
• Memantau aktiviti permainan bagi tujuan program permainan bertanggungjawab.

EP369 tidak menggunakan data peribadi anda untuk sebarang tujuan yang tidak berkaitan dengan penyediaan perkhidmatan platform tanpa mendapatkan persetujuan anda terlebih dahulu.

4Perkongsian dan Pendedahan Data

EP369 tidak menjual, menyewa atau memperdagangkan data peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga. Walau bagaimanapun, dalam situasi tertentu, kami mungkin perlu berkongsi maklumat anda dengan pihak-pihak berikut:

• Pembekal perkhidmatan pembayaran — untuk memproses transaksi kewangan anda dengan selamat.
• Pembekal perkhidmatan pengesahan identiti — untuk tujuan KYC dan pencegahan penipuan.
• Pihak berkuasa undang-undang — apabila dikehendaki oleh undang-undang atau perintah mahkamah yang sah.
• Pembekal perkhidmatan teknikal — yang membantu dalam pengendalian infrastruktur platform EP369, tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan yang ketat.

Semua pihak ketiga yang menerima data anda diwajibkan untuk menjaga kerahsiaan maklumat tersebut dan hanya menggunakannya untuk tujuan yang telah dipersetujui dengan EP369.

5Keselamatan Data Peribadi

EP369 melabur secara serius dalam infrastruktur keselamatan untuk memastikan data peribadi anda sentiasa terlindung. Langkah-langkah keselamatan yang kami amalkan merangkumi:

• Penyulitan data dalam transit menggunakan protokol TLS 1.3 dan SSL 256-bit.
• Penyulitan data semasa rehat (at-rest encryption) untuk semua fail sensitif yang disimpan di pelayan.
• Sistem pengesanan pencerobohan (intrusion detection) yang beroperasi sepanjang masa.
• Kawalan akses berasaskan peranan (role-based access control) untuk semua sistem dalaman.
• Audit keselamatan berkala oleh pihak ketiga yang bebas dan berkelayakan.
• Prosedur tindak balas insiden yang tersusun rapi sekiranya berlaku pelanggaran keselamatan.
• Latihan keselamatan wajib untuk semua kakitangan EP369 yang mengendalikan data pengguna.

Walaupun kami menggunakan langkah keselamatan terbaik, tiada sistem yang boleh dijamin 100% selamat. Anda juga memainkan peranan penting dalam melindungi akaun anda dengan menggunakan kata laluan yang kukuh dan tidak berkongsi maklumat log masuk dengan sesiapa.

6Kuki dan Teknologi Penjejakan

Platform EP369 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi serupa untuk meningkatkan pengalaman anda. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan pada peranti anda apabila anda melawat platform kami.

Jenis kuki yang kami gunakan:

• Kuki Penting — Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti pengesahan log masuk dan keselamatan sesi. Tidak boleh dinyahaktifkan.
• Kuki Prestasi — Membantu kami memahami cara pengguna berinteraksi dengan platform untuk penambahbaikan berterusan.
• Kuki Fungsi — Menyimpan pilihan anda seperti bahasa dan tetapan paparan untuk pengalaman yang lebih peribadi.
• Kuki Analitik — Digunakan untuk menganalisis corak penggunaan secara agregat dan anonim bagi tujuan penambahbaikan platform.

Anda boleh mengurus atau menyahaktifkan kuki yang tidak penting melalui tetapan pelayar web anda. Namun, penyahaktifan sesetengah kuki mungkin menjejaskan fungsi platform EP369.

7Hak-hak Anda Berkenaan Data Peribadi

Di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia, anda mempunyai hak-hak berikut berkenaan data peribadi anda yang dipegang oleh EP369:

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan sokongan EP369. Kami akan memproses permintaan anda dalam tempoh 30 hari bekerja.

8Tempoh Penyimpanan Data

EP369 menyimpan data peribadi anda selama mana yang diperlukan untuk memenuhi tujuan yang dinyatakan dalam Dasar ini, atau seperti yang dikehendaki oleh undang-undang yang berkuat kuasa.

• Data akaun aktif — disimpan selama akaun anda aktif dan dalam tempoh yang ditetapkan selepas penutupan akaun.
• Rekod transaksi kewangan — disimpan sekurang-kurangnya 7 tahun mengikut keperluan undang-undang kewangan dan cukai Malaysia.
• Rekod KYC dan pengesahan identiti — disimpan mengikut keperluan undang-undang anti pengubahan wang haram yang berkuat kuasa.
• Log komunikasi sokongan pelanggan — disimpan selama 3 tahun untuk rujukan dan penambahbaikan perkhidmatan.
• Data analitik — dianonim dan diagregatkan sebelum penyimpanan jangka panjang.

Apabila data tidak lagi diperlukan, EP369 akan melupuskannya dengan selamat menggunakan kaedah yang memastikan data tidak boleh dipulihkan.

9Pautan kepada Platform Pihak Ketiga

Platform EP369 mungkin mengandungi pautan atau integrasi dengan perkhidmatan pihak ketiga seperti pembekal permainan, gerbang pembayaran dan platform sokongan pelanggan. Perlu diingat bahawa:

• Dasar Privasi EP369 hanya terpakai untuk platform dan perkhidmatan yang dikendalikan secara langsung oleh EP369.
• EP369 tidak bertanggungjawab atas amalan privasi pihak ketiga yang mempunyai dasar dan prosedur mereka sendiri.
• Kami menggalakkan anda untuk membaca dan memahami dasar privasi setiap perkhidmatan pihak ketiga yang anda gunakan.
• Semua pembekal pihak ketiga yang bersepadu dengan platform EP369 dipilih berdasarkan piawaian keselamatan dan perlindungan data yang tinggi.

10Perlindungan Kanak-kanak

Platform EP369 adalah khusus untuk individu berumur 18 tahun ke atas. Kami tidak dengan sengaja mengumpul atau memproses sebarang data peribadi daripada individu yang berumur di bawah 18 tahun.

Sekiranya kami mendapati bahawa data peribadi kanak-kanak telah dikumpul tanpa pengetahuan kami, kami akan mengambil langkah segera untuk memadam maklumat tersebut dan menutup akaun berkaitan. Sekiranya anda percaya bahawa anak anda telah mendaftarkan akaun di EP369, sila hubungi pasukan sokongan kami dengan segera.

11Perubahan kepada Dasar Privasi

EP369 berhak untuk mengemas kini atau mengubah suai Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa untuk mencerminkan perubahan dalam amalan kami, teknologi baharu atau keperluan undang-undang yang baharu.

Apabila berlaku perubahan yang ketara, EP369 akan:

• Mengemas kini tarikh "Tarikh Kuat Kuasa" di bahagian atas dokumen ini.
• Menghantar pemberitahuan kepada semua ahli berdaftar melalui e-mel atau notifikasi dalam apl.
• Memaparkan notis yang jelas di halaman utama platform selama sekurang-kurangnya 14 hari.

Kami menggalakkan anda untuk menyemak Dasar Privasi ini secara berkala. Penggunaan berterusan platform EP369 selepas perubahan berkuat kuasa bermakna anda menerima dasar yang telah dikemas kini.

12Hubungi Kami

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkaitan Dasar Privasi EP369 atau cara kami mengendalikan data peribadi anda, pasukan kami sedia membantu.

Untuk pertanyaan umum, anda juga boleh melawati halaman FAQ EP369 atau merujuk Terma dan Syarat kami untuk maklumat lanjut berkenaan penggunaan platform.